در حافظه موقت ذخیره شد...
مشاور معاون اجرایی رئیسجمهور:
کار روابط عمومی، ترمیم اعتماد مردم است
مشاور معاون اجرایی رئیسجمهور با اشاره به شرایط خاص کشور در ماههای اخیر، افزود: «جامعه ایران در دورهای قرار دارد که فشارهای اقتصادی، اضطرابهای امنیتی، تجربه جنگ، وضعیت آتشبس و فرسایش اعتماد عمومی را همزمان از سر میگذراند و در چنین وضعیتی باید از خود بپرسیم روابط عمومی دقیقاً چه نسبتی با حکمرانی، جامعه و حقیقت دارد.»
رضایی ثمرین، پاسخ به این پرسش را در بازتعریف جایگاه روابط عمومی دانست و گفت: «روابط عمومی را نمیتوان فقط واحد انتشار خبر، تولید تصویر، تنظیم اطلاعیه یا مدیریت مناسبتها دانست. در صورتبندی جدید، روابط عمومی بخشی از سازوکار ارتباطی حکمرانی است؛ نقطهای که سیاست عمومی، ادراک اجتماعی و تجربه زیسته شهروندان به هم میرسند.»
او با بیان اینکه ایران امروز با کمبود پیام مواجه نیست، خاطرنشان کرد: «دستگاهها سخن میگویند، گزارش میدهند، اطلاعیه صادر میکنند و در شبکههای اجتماعی حضور دارند، اما مسأله از جایی آغاز میشود که میان تجربه روزمره مردم و زبان رسمی نهادها فاصله میافتد.»
رضایی ثمرین ادامه داد: «حتی اگر پیامها از نظر فنی درست، پرحجم و بهموقع منتشر شوند، وقتی اعتبار پیام آسیب دیده باشد، با اختلال ارتباطی مواجه خواهیم شد.» او مأموریت اصلی روابط عمومی در وضعیت امروز را ترمیم پیوند میان «واقعیت نهادی» و «ادراک اجتماعی» عنوان کرد و گفت: «این ترمیم با بزککردن واقعیت به دست نمیآید، بلکه با فهم دقیق افکار عمومی، شفافسازی محدودیتها، توضیح صادقانه تصمیمها و پذیرش سهم نهاد در مسأله آغاز میشود.»
مشاور معاون اجرایی رئیسجمهور افزود: «جامعه بحراندیده بیش از آنکه به تبلیغهای اغراقآمیز نیاز داشته باشد، به زبانی نیاز دارد که توأم با همدلی، واقعبینی و پاسخگویی باشد.»
او با تأکید بر اهمیت نقش روابط عمومیها در استانها گفت: «این بحث در استانها اهمیتی دوچندان دارد. هر استان با تاریخ، زبان، حافظه جمعی، تعلقات محلی و ظرفیتهای خود، صرفاً مخاطب پیامهای مرکز نیست، بلکه خود تولیدکننده معنا، مسأله و مطالبه است.»
رضایی ثمرین ادامه داد: «روابط عمومی در استانها زمانی نقش واقعی خود را ایفا میکند که بتواند لایههای محلی، فرهنگی و اجتماعی استان را به زبان تصمیمسازی ملی ترجمه کند؛ یعنی هم روایت مرکز را با واقعیت زندگی مردم منطبق سازد و هم تجربه مردم را به گوش ساختارهای تصمیمگیر برساند.»
