در حافظه موقت ذخیره شد...
به همت متخصصان دانشگاه تهران رقم خورد
طراحی دستیار هوشمند «عاملمحور» ایرانی
هادی ویسی، استاد دانشکده سامانههای هوشمند دانشگاه تهران، ساخت این دستیار هوشمند را نمونه بارز پژوهش دانشگاهی تا سامانه عملیاتی دانست و اظهار کرد:«در سالهای اخیر، پیشرفت مدلهای بزرگ زبانی (LLM)، مسیر توسعه سامانههای هوشمند تعاملی را به طور جدی تغییر داده است.» او به ایسنا گفت:«آنچه تا چند سال پیش صرفاً در حد چتباتهای ساده و پاسخهایی از پیش تعریف شده بود، امروز به دستیار هوشمند چندوجهی، عاملمحور (Agentic) و متصل به سامانههای سازمانی تبدیل شده است.» این پژوهشگر با بیان اینکه دستیار هوشمند عاملمحور (Agentic AI) فراتر از چتباتهای معمولی است، گفت:«این دستیار، صرفاً پاسخدهنده به پرسش نیست، بلکه میتواند کارهای متعددی از جمله تشخیص هدف کاربر، شناسایی مراحل لازم برای انجام یک فرآیند، تعامل با سامانههای مختلف، به سرانجام رساندن کار و گزارشدهی نتیجه نهایی به کاربر را انجام دهد.» او در ادامه توضیح داد:«این دستیار هوشمند در یک سناریوی واقعی، موفق شد به صورت یکپارچه با یک سامانه (مانند سامانه سجاد سازمان امور دانشجویان) برای مدیریت کاربران ارتباط برقرار کند، وضعیت درخواست یک نفر را با دریافت اطلاعات از سامانههای سازمان بررسی کرده یا راهنمایی دقیق و متناسب با وضعیت همان کاربر را ارائه دهد. این یعنی عبور از «پرسش و پاسخ» به سمت انجام کار.» او ادامه داد:«بسیاری از کاربران بویژه در مراجعات غیرحضوری، ترجیح میدهند به جای تایپ، صحبت کنند یا پاسخ را به صورت صوتی دریافت کنند. این موضوع بویژه در مراکز تماس (Call Center) که فرد از طریق تماس تلفنی با سازمان ارتباط میگیرد، ضروری است. به همین دلیل این دستیار هوشمند با اتکا به تجربههای گذشته، به قابلیتهایی مانند گفتار به متن دقیق برای زبان فارسی و متناسب با لهجهها با دقت بالا، متن به گفتار طبیعی، روان و قابل استفاده در محیطهای رسمی با امکان تعامل صوتی و مشابه مکالمه با یک اپراتور انسانی، مجهز شده است.» ویسی تصریح کرد:«تجربه عملیاتی نشان داده علاوه بر افزایش امنیت و حاکمیت داده، شرط لازم برای ارائه خدمات هوشمند قابل اعتماد در مقیاس سازمانی در کشور، اتکا به توان پردازشی و نرمافزاری داخلی است. به این ترتیب حتی در شرایط اختلال یا قطعی اینترنت بینالملل و عدم دسترسی به سرویسهای هوش مصنوعی عمومی مانند «چتجیپیتی» و «جمینای»، سامانه ما به صورت پایدار و بدون وقفه در دسترس کاربران باقی میماند.
