حضور حماسی و بی‌سابقه مردم در آیین وداع و تشییع پیکر رهبر شهید، فراتر از یک سوگواری ملی، آزمونی بزرگ برای دستگاه‌های خدمات‌رسان کشور بود؛ آزمونی که مدیریت آن نیازمند لجستیکی در مقیاس ملی و فرامرزی بود. برای برگزاری این مراسم گسترده از ماه‌های قبل برنامه‌ریزی شده بود و در روزهای وداع در پهنه‌ای از تهران و قم تا کربلا و مشهد به مرحله اجرا درآمد. مجتبی خالدی، سخنگوی جمعیت هلال‌احمر در گفت‌وگو با «ایران»، ابعاد این عملیات بزرگ را تشریح می‌کند.
خالدی در تبیین پیش‌زمینه و آمادگی جمعیت هلال‌احمر برای مدیریت این مراسم بزرگ می‌گوید: «تدوین دستورالعمل‌های عملیاتی برای این مراسم، از اردیبهشت‌ماه در دستور کار قرار گرفت. در واقع، تمام جزئیات فنی و لجستیکی، از نحوه‌ استقرار امکانات و تجهیزات سنگین گرفته تا توان واکنش سریع نیروها، روی کاغذ آمد و سناریوهای مختلف پیش‌بینی شده بود. ما فقط منتظر نهایی شدن زمان و مکان دقیق مراسم بودیم که به‌محض اعلام آن، هماهنگی‌ها از فاز طراحی وارد مرحله اجرا و عملیاتی شد.»

 استقرار تجهیزات سنگین؛ از آمبولانس تا بالگرد
حجم تجهیزات و نیروهای به‌کارگرفته‌شده برای پوشش این مراسم، نشان از ابعاد بی‌سابقه این عملیات دارد. خالدی در این باره می‌گوید: «در مجموع ۲ هزار و ۵۱۵ دستگاه آمبولانس، ۷هزار و ۶۰۰ خودروی عملیاتی، ۱۰۰۰ دستگاه موتورسیکلت امدادی، ۱۰ دستگاه اتوبوس آمبولانس و همچنین ۵ واحد آشپزخانه و ۱۰ واحد نانوایی سیار برای تأمین نیازهای امدادی و لجستیکی آماده‌باش بودند. برای مدیریت این حجم از امکانات و ارائه خدمات هم ۱۲۰ هزار نیروی واکنش سریع در عملیات حاضر شدند.»
او با تأکید بر اینکه تمرکز عملیات جمعیت هلال احمر در پایتخت بود، توضیح می‌دهد: «به‌دلیل برگزاری سه روز مراسم وداع و بدرقه در تهران، بخش بزرگی از تجهیزات در این شهر متمرکز شد. بر اساس آمار اعلامی، ۳۹۵ دستگاه آمبولانس، ۹۱ دستگاه خودروی نجات و ۳۱۱ دستگاه موتورسیکلت امدادی در تهران برای ارائه خدمت‌رسانی به سوگواران مستقر شدند. همچنین، ۶۷ هزار امدادگر در قالب ۱۶ هزار و ۷۵۰ تیم عملیاتی سازماندهی شدند که ۳۷ هزار نفر از آنها در خط مقدم و ۳۰ هزار نفر دیگر در بخش احتیاط حضور داشتند. در کنار این تجهیزات زمینی، ۵ فروند بالگرد و ۲ واحد آشپزخانه و نانوایی سیار نیز برای پشتیبانی کامل خدمات در پایتخت به‌کار گرفته شد.»

 ارائه یکهزار و ۶۴۸ خدمت امدادی در قم
سخنگوی جمعیت هلال‌احمر از ارائه یکهزار و ۶۴۸ خدمت امدادی در قم همزمان با ورود پیکر رهبر شهید به این استان در روز سه‌شنبه خبر داد و در تشریح دلایل مراجعات به تیم‌های امدادی می‌گوید: «بخش عمده‌ای از مراجعات به نیروهای ما به‌دلیل سردرد، ضعف، بی‌حالی و مشکلات تنفسی بوده است. همچنین مواردی هم از پایش فشار خون و کنترل قند خون نیز در میان مراجعان به ثبت رسیده است.»
سخنگوی جمعیت هلال‌احمر با ارائه جزئیاتی از خدمات درمانی در استان قم، توضیح می‌دهد: «در این استان ۱۷ مورد آتل‌بندی، ۵۱۷ مورد سرم‌تراپی، ۱۵ مورد اکسیژن‌درمانی، توزیع دارو میان ۶۸۳ نفر و کنترل علائم حیاتی برای ۴۱۵ نفر انجام شده است.»
 ادامه خدمت‌رسانی در عراق و مشهد
 خالدی درباره تداوم خدمات جمعیت هلال‌احمر پس از انتقال پیکر رهبر شهید به عراق می‌گوید: «در کشور عراق نیز با تجهیز درمانگاه‌های کربلا و نجف و بیمارستان امام علی(ع) و با حضور ۵۰۰ داوطلب امدادگر و ۳۰۰ پرستار، خدمت‌رسانی انجام شد. این آمادگی با هماهنگی وزارت بهداشت عراق با هلال‌احمر و کادر درمان حشد‌الشعبی حاصل شد.»
خالدی در تشریح خدمات امروز جمعیت هلال احمر در مشهد مقدس می‌گوید: «با همراهی استان‌های معین؛ سمنان، خراسان شمالی، گیلان، مازندران و خراسان جنوبی، تمهیدات ویژه‌ای تدارک دیده شده است. برای میزبانی از زائران در مشهد، ظرفیت اسکان یک‌ونیم میلیون نفر پیش‌بینی شده و ۱۱۲ دستگاه آمبولانس، ۴ فروند بالگرد، ۱۱۰ دستگاه موتورسیکلت امدادی و ۵ بیمارستان و درمانگاه سیار را مستقر کرده‌ایم. همچنین ۸ هزار نیروی واکنش سریع در رینگ اول عملیات مستقر هستند و مرکز عملیات اضطراری ما تمامی تحرکات را به‌صورت لحظه‌ای رصد و پایش می‌کند.»
خالدی درباره هماهنگی میان پیش‌بینی‌های جمعیت هلال احمر با وضعیت واقعی میدان می‌گوید: «جمعیت هلال‌احمر با تکیه بر تجربیات در مراسم‌های ملی مانند ارتحال امام خمینی(ره)، مراسم حاج قاسم و بویژه تجربیات اربعین حسینی، وارد عمل شد. درس‌هایی که از این مراسم‌ها بویژه اربعین حسینی گرفتیم، مسیر ما را روشن کرد و آموختیم که هلال‌احمر در چنین مراسم‌هایی باید علاوه برعملیات امداد و نجات، مسئولیت حوزه‌های سلامت؛ دارو و انتقال مصدومان را هم مدیریت کند.»
او با اشاره به استراتژی ۵۰-۵۰ برای توزیع منابع، می‌گوید: «ما نیمی از امکانات را برای عملیات جاری و نیم دیگر را برای شرایط پیش‌بینی‌نشده در نظر گرفتیم. برای نمونه، در حوزه اسکان، استراتژی ما این بود که به محض پر شدن ۷۰ درصد ظرفیت در هر بوستان، بلافاصله ظرفیت را تا چهار برابر افزایش دهیم؛ تجهیزات این توسعه نیز از قبل آماده بود تا هیچ خللی در خدمت‌رسانی ایجاد نشود و نگرانی بابت کمبود خدمات وجود نداشته باشد.»

 نقش حیاتی استان‌های پشتیبان
خالدی درباره حضور آمبولانس‌های استان‌های مختلف در محل برگزاری مراسم تهران که مورد توجه بسیاری از حاضران قرار گرفته بود، توضیح می‌دهد: «ما برای مدیریت بهتر، استان‌ها را در سه گروه دسته‌بندی کردیم: گروه اول استان‌های اصلی و درگیر بودند (تهران، قم، خراسان رضوی)، گروه دوم استان‌های معین که نیروهای خود را برای کمک اعزام کردند و گروه سوم استان‌های پشتیبان. وظیفه استان‌های پشتیبان این بود که تیم‌های واکنش سریع خود را آماده نگه دارند تا هم مراسم پوشش داده شود و هم جاده‌های کشور با کمبود خدمات مواجه نشوند. این برنامه‌ریزی دقیق باعث شد تا در هیچ جای کشور، امنیت جاده‌ای مردم به دلیل این عملیات بزرگ به خطر نیفتد.»
او توضیح می‌دهد: «تیم‌های اعزامی، غیر از ظرفیت عادی پایگاه‌های جاده‌ای هر استان هستند. وقتی مردم آمبولانس هلال‌احمر سمنان یا کهگیلویه و بویراحمد را در تهران می‌بینند، بدانند که این جدای از فعالیت جاری آن استان‌هاست. ما این مدیریت را به گونه‌ای انجام دادیم که محورهای مواصلاتی کشور دچار خلأ در ارائه خدمات نشوند و امنیت سایر هموطنان حفظ  شود.»