سمیه افشین فر
 گروه اجتماعی

سازمان بهزیستی کشور به‌عنوان نهادی که نگهداری شبانه‌روزی از کودکان، سالمندان، افراد دارای معلولیت و بیماران اعصاب و روان را برعهده دارد در جریان تهاجم دشمنان صهیونی -آمریکایی به کشورمان وظیفه‌ای بسیار سنگین را برعهده داشت. این سازمان به جز بیش از 200 هزار نفری که در مراکز تحت پوشش دارد، متولی اصلی سلامت اجتماعی در جامعه هم است. مسئولان این سازمان معتقدند در این ایام تمام تلاش‌شان را کرده‌اند تا همه افراد حتی یک لحظه نیز احساس تنهایی نکنند.
سید جواد حسینی معاون وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی و رئیس سازمان بهزیستی کشور با تشریح ابعاد خسارات جنگ از آسیب به واحدهای مسکونی، مراکز توانبخشی و مشاغل مددجویان به «ایران» می‌گوید: «در این ایام بیش از 225 هزار خدمت مشاوره‌ای رایگان به مردم ارائه شده و 35 هزار مددجو به مناطق امن منتقل شده‌اند.»
رئیس سازمان بهزیستی در تشریح خدمات این سازمان با اشاره به نظریه کارل ای ویک، صاحب‌نظر برجسته حوزه تاب‌آوری سازمانی می‌گوید: «در شرایط جنگ، سازمان‌ها ظرفیت‌هایی را بروز می‌دهند که در وضعیت عادی یا امکان ظهور پیدا نمی‌کند یا بسیار دشوار محقق می‌شود. در چنین شرایطی برخی سازمان‌ها جامعه‌پذیرتر و اجتماعی‌تر می‌شوند و منزلت اجتماعی آنها افزایش قابل توجهی می‌یابد.» حسینی با اشاره به اینکه نمونه‌هایی از این ارتقای منزلت را در سازمان‌های مختلف از جمله نیروهای مسلح، هلال‌احمر، وزارت بهداشت و درمان و برخی دیگر از نهادها می‌توانیم مشاهده کنیم، می‌گوید: «سازمان بهزیستی نیز از جمله همین سازمان‌هاست که در این دوره، جامعه‌پذیرتر شده و نقش اجتماعی پررنگ‌تری یافته است.»

افزایش مشروعیت سازمان بهزیستی  در دوره بحران
به نظر حسینی افزایش مشروعیت سازمان بهزیستی در دوره بحران، موجب شده است سطح تعامل، تماس و پاسخگویی آن به جامعه به شکل کم‌سابقه‌ای افزایش پیدا کند. در حقیقت به گفته رئیس سازمان بهزیستی، مجموعه‌ای از اقدامات گسترده در این دوره موجب شده تا بهزیستی هم در حوزه خدمات‌رسانی و هم در حوزه جلب مشارکت‌های مردمی، حضوری فعال‌تر و مؤثرتر داشته باشد. او می‌گوید: «ارائه خدمات مستمر به حدود 200 هزار مقیم شبانه‌روزی در مراکز تحت پوشش و پرداخت همه هزینه‌ها زودتر از موعد، انجام بیش از 243 هزار خدمت روان‌شناسی و مشاوره، تدوین و صدور بیش از 70 دستورالعمل در حوزه‌های مختلف تخصصی، تولید 46 هزار محتوای آموزشی، حمایتی و توان‌بخشی و آموزش‌های تاب‌آورانه و توانمندسازانه برای بیش از 65 هزار خانوار بخشی از اقدامات بهزیستی در این دوران است. البته افزایش سطح دسترس‌پذیری برای افراد دارای معلولیت و مناسب‌سازی منازل 15 هزار فرد دارای معلولیت در طول سال، پرداخت کمک‌هزینه ایاب‌ وذهاب برای 30 هزار نفر از افراد دارای معلولیت، ارائه کمک‌هزینه تأمین لوازم بهداشتی برای 150هزار نفر، تأمین و پرداخت کمک‌های درمانی برای بیش از 30 هزار نفر، فعالیت 7 هزار داوطلب در قالب طرح CBR در ارائه خدمات توان‌بخشی و مشاوره، بخش دیگری از مهم‌ترین اقدامات انجام‌شده هستند.»
حسینی با اشاره به مجموعه این اقدامات می‌گوید: «سازمان بهزیستی در این دوره نه‌تنها تاب‌آورتر شده، بلکه جامعه‌پذیری، پاسخگویی و مشروعیت اجتماعی آن نیز افزایش یافته و این روند آثار مثبت قابل توجهی برای سازمان بر جای گذاشته است.»

ارائه بیش از 225 هزار 
خدمت مشاوره‌ای رایگان به مردم
 رئیس سازمان بهزیستی کشور با تشریح ابعاد خسارات جنگ از آسیب به واحدهای مسکونی، مراکز توانبخشی و مشاغل مددجویان می‌گوید: «در این ایام بیش از 225 هزار خدمت مشاوره‌ای رایگان به مردم ارائه شده و 35 هزار مددجو به مناطق امن منتقل شده‌اند.» سید جواد حسینی با اشاره به پیامدهای جنگ بر جامعه هدف این سازمان می‌گوید: «در حالی که معمولاً در جنگ‌ها سازمان‌های امدادی و مدارس از آسیب مصون می‌مانند اما در این جنگ شاهد اوج جنایت‌ها بوده‌ایم.» او توضیح می‌دهد: «در این مدت 34 نفر از جامعه هدف بهزیستی شهید و مجروح شده‌اند که شامل 17 شهید از مددجویان، مددکاران و همکاران و 17 مجروح است.»
حسینی با بیان اینکه حدود 30 هزار نفر از مددجویان شامل افراد دارای معلولیت، زنان سرپرست خانوار و کودکان دچار آسیب شده‌اند، می‌گوید: «برای مثال یکی از شهدای مدرسه شجره طیبه فرزند یکی از زنان سرپرست خانوار تحت پوشش بهزیستی بود.»
رئیس سازمان بهزیستی کشور با بیان اینکه در جریان جنگ، 1700 واحد مسکونی مددجویان آسیب دید که 82 واحد به‌طور کامل تخریب و سایر واحدها بین 20 تا 80 درصد خسارت دیده‌اند، می‌گوید: «2975 کارگاه و طرح اشتغال مددجویان آسیب دید که از این تعداد 635 واحد بیش از 50 درصد تخریب شده‌اند.»
حسینی در مورد آسیب به مراکز خدماتی در جریان تهاجم دشمن صهیونی- آمریکایی می‌گوید: «35 مرکز توانبخشی آسیب دیده‌اند و در مجموع حدود 12 میلیارد تومان خسارت به افراد دارای معلولیت وارد شده است.»
رئیس سازمان بهزیستی کشور با بیان اینکه در تهران شهرداری و در سایر نقاط کشور بنیاد مسکن مسئولیت جبران آسیب‌های ساختمانی را برعهده دارند و سازمان بهزیستی نیز این موضوع را به‌طور جدی پیگیری می‌کند، می‌گوید: «همچنین با کمک گروه‌های جهادی، تعمیر 600 واحد مسکونی آسیب‌دیده آغاز شده است و برای احیای مشاغل نیز تسهیلاتی در نظر گرفته‌ایم تا در کنار تصمیمات ملی از ظرفیت اعتبارات سازمانی نیز استفاده شود.»

از دل بحران
فرصت ساخته می‌شود
حسینی با اشاره به خدمات ارائه شده در ایام جنگ می‌گوید: «هرچند جنگ آسیب‌هایی به همراه دارد، اما در دل هر بحران فرصت‌هایی نیز شکل می‌گیرد و این تجربه نشان داد مدیریت کارآمد می‌تواند از دل بحران، فرصت بسازد.»
او می‌گوید: «این خدمات رایگان، شبانه‌روزی و با مشارکت بیش از 8 هزار مددکار حرفه‌ای در سراسر کشور انجام شده است.»
به گفته رئیس سازمان بهزیستی کشور، سامانه صدای مشاور با شماره 1480 و اورژانس اجتماعی 123 به شکل ویژه در این ایام فعال بوده‌اند و خدمات گسترده‌ای به مردم ارائه
 کرده‌اند.
حسینی با بیان اینکه در این مدت 68 هزار تماس با اورژانس اجتماعی برقرار شده است، می‌گوید: «از این تعداد 15 هزار مورد به مداخلات میدانی منجر شد و کارشناسان به‌ شکل حضوری در محل خدمات ارائه کرده‌اند. همچنین 55 هزار خدمت مشاوره‌ای توسط گروه‌های اجتماع‌محور ارائه شده است.»

فعالیت 5200 مرکز نگهداری زیر نظر بهزیستی

رئیس سازمان بهزیستی با اشاره به اهمیت رویکرد خانواده‌محور در ارائه خدمات به مددجویان سازمان می‌گوید: «22 هزار نفر از مددجویان به خانواده‌ها بازگشته‌اند که از این تعداد 3 هزار نفر کودک بوده‌اند و این واگذاری‌ها با کاهش بوروکراسی و تسهیل فرآیندها انجام شده است.»
به گفته حسینی در مجموع 25 هزار کودک در قالب فرزندخواندگی به خانواده‌ها واگذار شده‌اند و 10 هزار کودک نیز در 700 مرکز شبه‌خانواده نگهداری می‌شوند.
رئیس سازمان بهزیستی کشور با اشاره به افزایش سطح خدمات در ایام جنگ می‌گوید: «نگهداری و حمایت از افراد دارای معلولیت یکی از مأموریت‌های اصلی بهزیستی است و در این شرایط سطح خدمات و ارتباط سازمان با جامعه به‌طور قابل توجهی افزایش یافت. این سازمان در این دوره نه‌تنها تاب‌آورتر شده، بلکه جامعه‌پذیری، پاسخگویی و مشروعیت اجتماعی آن نیز افزایش یافته است.» به گفته حسینی، یکی از مهم‌ترین اقدامات سازمان در زمان جنگ ارائه خدمات در مراکز نگهداری افراد آسیب‌پذیر بوده است. او با اشاره به اقدامات حمایتی در مراکز نگهداری می‌گوید: «در حال حاضر 5200 مرکز تحت نظارت بهزیستی فعال است که حدود 200 هزار نفر در آنجا نگهداری می‌شوند.» حسینی تأکید می‌کند: «در جریان جنگ 40 روزه، 180 مرکز به مناطق امن منتقل شده و 35 هزار نفر از مقیمان جابه‌جا شده‌اند.»