«مفتاح محمود» 43 ساله و اهل کشور عراق است. او به توصیه یک آشنا به تهران آمده است. کلیه‌اش از سوی یکی از متخصصان سرشناس در بیمارستان شهید هاشمی‌نژاد جراحی شده و چند روز دیگر ترخیص می‌شود. از او می‌پرسم چرا در کشور خودش کلیه‌اش را عمل نکرده یا ترکیه را انتخاب نکرده است دستش را در هوا تکان می‌دهد و می‌گوید: «نه نه. پزشکان ما هنوز برای چنین جراحی‌هایی مهارت کافی ندارند. کلاً اهل شیعه عراق برای جراحی به ایران می‌آیند به هر حال پزشکان شما بسیار باتجربه هستند. درباره ترکیه هم باید بگویم که هزینه درمان آنجا بالاتر از ایران است و البته پزشکانش هم به پای پزشکان ایرانی نمی‌رسند.» این شهروند عراقی پیشنهادی به مسئولان دارد: «ما عراقی‌ها بیشتر اطلاعات‌مان را از فیس‌بوک می‌گیریم اگر اطلاعات بیمارستان‌ها و هزینه‌های درمان در چنین فضایی فراهم باشد و در کنارش تیم بیمارستان به زبان عربی آشنا باشند خیلی از مشکلات ما حل می‌شود. من فارسی نمی‌دانم برای همین مجبورم با واسطه‌ها به بیمارستان مراجعه کنم. البته مشکل زبان و دسترسی به مترجم در بیمارستان‌های ایران نسبت به گذشته خیلی بهتر شده است و به بیمار خارجی احترام بیشتری می‌گذارند.»