محمدحسن ترابی 
مدیر امور روابط عمومی  و حوزه مدیریت بانک مسکن

تاریخ چهل روزه از نهم اسفندماه تا زمان برقراری آتش‌بس جنگ رمضان، برای ملت بزرگ ایران و بویژه خانواده بانک مسکن، برگ زرین دیگری از ایثار و تعهد بود. در این بازه دشوار که میهن عزیزمان آماج حملات خصمانه آمریکایی-صهیونیستی قرار گرفت، بانک مسکن نه تنها به عنوان یک نهاد مالی، بلکه به عنوان تکیه‌گاهی برای آرامش خانواده‌ها در سنگر خدمت باقی ماند. در روزهایی که گذشت، با وجودی که به سوگ جان‌های عزیزی از خانواده بانک مسکن نشستیم و ناباورانه شهدایی را تقدیم میهن کردیم، اجازه ندادیم بیرق خدمت بر زمین بماند؛ چرا که باور داشتیم بهترین ادای دین به خون پاک شهدا، استمرار بدون وقفه خدمت به مردمی است که سقف خانه‌هایشان آماج کینه دشمن قرار گرفته بود. بانک مسکن به عنوان تنها بانک تخصصی بخش مسکن کشور، با درک شرایط خطیر جنگ تحمیلی سوم، اجازه نداد چرخ‌های نوسازی و ساخت‌وساز در ایران اسلامی متوقف شود و در حالی که شهرها درگیر نبرد با باطل بودند، ما در خط مقدم جبهه اقتصادی با افتخار اعلام کردیم که نه تنها پرداخت تسهیلات «نهضت ملی مسکن» و سایر تسهیلات تخصصی متوقف نشده است، بلکه با ابلاغیه‌های ویژه، بسته‌های حمایتی جدیدی را نیز برای عبور از بحران معرفی کردیم. ناگفته نماند که در این میان، روابط عمومی بانک مسکن بیش از پیش خود را مکلف دانست تا پا‌به‌پای مردم، با اطلاع‌رسانی دقیق و لحظه‌ای از وضعیت شعب کشیک و اقدامات حمایتی بانک، پیوندی ناگسستنی میان این نهاد خدمتگزار و مشتریان برقرار کند. از همان روزهای ابتدایی جنگ رمضان، مدیران و کارکنان بانک مسکن با نگاهی انسانی و جهادی، بلافاصله اقدامات نظارتی و حمایتی خود را آغاز کردند که شرح مختصری از آن را یادآور خواهم شد. در جبهه عملیاتی، پایداری خدمات با نظارت میدانی دکتر خورسندیان، مدیرعامل محترم و اعضای هیأت‌مدیره در شعب کشیک و واحدهای ستادی بانک مسکن تضمین شد تا نبض پول‌رسانی و خدمت‌رسانی، لحظه‌ای از تپش نیفتد. یکی از اولین اقدامات حمایتی بانک مسکن در اوایل جنگ رمضان که با پیگیری مجدانه مدیران و در حمایت از متقاضیان مسکن میسر شد، بازگشایی معاملات اوراق «تسه» از ۱۸ اسفندماه بود. در همین راستا، با تمدید دوماهه‌ اعتبار اوراق تسه در آستانه انقضا، فرصت خانه‌دار شدن را برای مردم زنده نگاه داشتیم و با تمدید خودکار کارت‌های بانکی و افزایش سقف تراکنش‌های غیرحضوری، تلاش کردیم امنیت و رفاه مشتریان را در شرایط بحرانی به حداکثر برسانیم. در حوزه اعتباری همچنین، اعطای تسهیلات پراهمیت ۳۰۰ تا ۷۰۰ میلیون تومانی «قرض‌الحسنه ودیعه مسکن جنگ رمضان» در دستور کار بوده است که هدفش تسریع تعمیر و احداث سرپناه برای خانواده‌های آسیب‌دیده است. 
مفتخریم که طبق آمار، تاکنون بیش از 150 خانواده از این خدمت بهره‌مند شده‌اند و پرداخت‌ها تداوم دارد. از سوی دیگر و همگام با بخش تولید و حمایت از بنگاه‌های تولیدکننده کالاهای اساسی، اعطای تسهیلات تا سقف ۱۰۰ میلیارد تومان نیز در بانک مسکن مصوب شد تا چرخ تولید به عنوان اصل خودکفایی اقتصادی از کار نیفتد. همین روحیه همدلی در میان کارکنان بانک مسکن نیز متبلور شد، به‌طوری که در قالب یک پویش مؤمنانه، همکاران ما با کسر داوطلبانه مبالغی از حقوق خود، در کنار تلاش‌های معاونت پشتیبانی برای اسکان موقت آسیب‌دیدگان، گامی بلند را برای بازسازی سریع‌تر خانه‌های آسیب‌دیده همکاران خود برداشته‌اند. در نهایت، با تفویض اختیارات گسترده به مدیریت‌های استانی برای سرعت‌بخشی به تصمیمات اعتباری و تمرکززدایی از مرکز، در کنار رصد هوشمندانه کمیته پدافند غیرعامل برای حفظ پایداری زیرساخت‌ها، ثابت کردیم که بانک مسکن در سخت‌ترین روزهای نبرد نیز تکیه‌گاهی مستحکم است. ما در بانک مسکن بر این باوریم که «خانه» حرمت دارد و در جنگ رمضان باز هم ثابت کردیم که برای صیانت از سقف خانه‌های مردم و امیدبخشی به فردای ایران، تا پای جان ایستاده‌ایم. راه ما با قدرت ادامه دارد؛ چرا که تعهد ما به سقف‌های این سرزمین، ابدی است.