شبکه شاد با راه‌اندازی بخش تازه‌ای به نام «کلاس مجازی شاد» توانسته ترافیک میلیونی دانش‌آموزان را مدیریت کند و بدون اختلال جدی به فعالیت ادامه بدهد.
علیرضا عبدالله نژاد مشاور مرکز فناوری اطلاعات آموزش‌وپرورش دراین باره به «ایران» می‌گوید:« با اینکه در شرایط دشواری قرار داریم، اما با یک برنامه ریزی منطقی توانستیم حجم بسیار بالایی از کاربران را دسته بندی کنیم تا اختلالی در شبکه شاد ایجاد نشود. در حال حاضر  شاد اختلالی ندارد، البته یک مقدار این اپلیکیشن کند شده که آن هم به دلیل حجم بالای رد و بدل شدن اطاعات دانش آموزان و معلمان است.»
عبدالله نژاد درباره ایجاد یک بخش جدید در شبکه شاد در مواقعی که اینترنت سرعت پایینی دارد، می‌گوید: « برای عبور از کندی در شبکه شاد، بخش جدیدی به نام «کلاس مجازی شاد» ایجاد کرده‌ایم که زیرساخت‌های بهتر و متفاوت‌تری دارد. هر مدرسه‌ای که با کندی شبکه شاد بیش از سایرین مواجه است، می تواند از بخش «کلاس مجازی شاد» استفاده کند. این کلاس فضای تعاملی خوبی دارد و معلمان و دانش آموزان با هم در یک فضای وبیناری کار می‌کنند. این کلاس مجازی قابلیت‌هایی مانند‌ بخش آزمون، تکلیف، پخش ویدیو و صدا، امکان حضور و غیاب دارد و کاملاً هم رایگان است.»
مشاور مرکز فناوری اطلاعات وزارت آموزش و پرورش در پاسخ به این سوال که این بخش در زمان کندی اینترنت چه تفاوتی با سایر بخش های شبکه شاد دارد، می گوید: «سرویس و زیرساخت کلاس مجازی، از سرویس سایر کلاس‌هایی که در شاد برگزار می‌شود، جداست. به همین دلیل سعی شده زیرساخت‌های بهتری برای آن در نظر گرفته شود تا در زمان کندی اینترنت دانش آموزان را با چالش مواجه نکند. روزانه از صبح تا بعد از ظهر تعداد دو میلیون کاربر می‌توانند از بخش «کلاس مجازی شاد» استفاده کنند. شاید اگر تعدادی از کاربران ما به سمت کلاس مجازی شاد بروند کندی برنامه شاد هم برطرف شود. ضمن اینکه ما پیش از وقوع حمله رژیم صهیونی- آمریکایی در کشور، آموزش‌های لازم را به معلمان در زمینه استفاده درست از بخش « کلاس مجازی شاد» داده بودیم.»
او درباره مدیریت ورود و خروج دانش آموزان و زمانبندی کلاس‌ها می‌گوید:«روزانه نزدیک به دوازده میلیون دانش آموز برای شرکت در کلاس‌ درس به شبکه شاد مراجعه می‌کنند. دانش آموزان در چهار مقطع و در چهار بازه زمانی دسته بندی شده‌اند، در هر بازه زمانی نیز حدود سه میلیون دانش آموز در کلاس‌های آنلاین حضور دارند. ضمن اینکه همه این کاربران همزمان به شاد مراجعه می کنند، با این که آمار حجم بالایی از مخاطبان را نشان می‌دهد اما با این حال اختلالی در شبکه شاد نداشته ایم، به جز کندی برنامه که باید دانش آموزان و معلمان با ما همکاری داشته باشند و کمی هم صبوری کنند تا در این شرایط کارها به خوبی پیش برود.»
عبدالله نژاد درباره مشکلات ارسال فایل مانند عکس و فیلم توسط دانش آموزان یا معلمان در گروه‌های شبکه شاد می‌گوید: «این موضوع به همان دلیل مراجعه بیش از ظرفیت، به شبکه شاد رخ می دهد. اگر کاربران برای ارسال عکس و فیلم مجدد تلاش کنند ،قطعاً کار آنها انجام خواهد شد. ترافیک شبکه شاد این روزها بسیار بالاست، طبیعی است که در برخی مواقع با مشکل در ارسال فایل مواجه باشیم.»
مشاور مرکز فناوری اطلاعات وزارت آموزش و پرورش در پاسخ به این سوال که همه ۱۵ میلیون 800 هزار دانش آموز در ایران مخاطب شبکه شاد هستند؟ می‌گوید: «نه، اما ظرفیت شبکه شاد را به گونه ای طراحی کرده‌ایم که تمام دانش آموزان کشور بتوانند از این بستر استفاده کنند. برخی از مدارس غیردولتی و غیرانتفاعی الزامی به استفاده از شبکه شاد ندارند و از بسترهای دیگر برای کلاس‌های آنلاین استفاده می‌کنند. بنابراین ما 12 تا 13 میلیون دانش آموز در شبکه شاد داریم.«
از خرداد سال گذشته که جنگ 12 روزه را پشت سر گذاشتیم، شبکه شاد میزبان تعداد زیادی از مخاطبان بود، در آن ایام قطعی مکرر شاد گزارش شد.عبدالله نژاد در پاسخ به این سوال که برای رفع قطعی شبکه شاد از خرداد سال گذشته تاکنون چه اقدامی انجام شده، می گوید: « از آن زمان تاکنون دو اقدام مهم انجام دادیم. اول اینکه فعالیت سرورها را زمان بندی کردیم تا مشکلات مان به حداقل برسد. در جنگ 12 روزه و همچنین در آذر ماه سال گذشته بعضاً به نقطه‌ای می‌رسیدیم که شبکه شاد کاملاً از دسترس خارج می‌شد، ولی خوشبختانه، در حال حاضر دیگر با این مشکل رو به رو نیستیم و قطعی و اختلال کامل  نداریم. اقدام دیگر  هم توسعه زیر ساخت‌هاست، به تازگی بودجه مناسبی برای توسعه شبکه دانش آموزی شاد تصویب شده که ان شاء الله برای سال آینده با کمک آن بودجه می‌توانیم بسیاری از زیرساخت های شاد را اصلاح کنیم.»